Retourrecht

E-mailadres Afdrukken

Retourrecht - Bedenkperiode

De mogelijkheid tot retourneren bij Hortoshop.com

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft de consument bij het doen van aankopen via Internet recht op een 'afkoelingsperiode' van 14 werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden, waarbij de klant zelf de portokosten voor het terugsturen dient te betalen.  Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Wordt een bestelling aan de deur reeds geweigerd, dan worden te allen tijde alle door ons gemaakte (verzend)kosten in rekening gebracht.

Wanneer u zich heeft bedacht over een via deze site gedane bestelling en u wenst de goederen te retourneren, doe dit dan zo snel mogelijk na ontvangst, maar uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour. Omdat verzending altijd voor rekening en risico van de verzender geschiedt, dient het pakket deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te zijn (onvoldoende gefrankeerde post wordt reeds door PostNL geweigerd). Om gebruik te maken van het retourrecht kunt u contact met ons opnemen via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Wanneer de teruggezonden goederen compleet, 'indien mogelijk' in originele verpakking en ongebruikt retour ontvangen zijn, dan storten wij het door u betaalde aankoopbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug. Voeg voor een snelle afwikkeling dan ook altijd een kopie van de aankoopfactuur bij met de vermelding 'annulering'.

Het adres voor retourzendingen is:

Trinacria Trading
Uterweg 123
6414 SN Heerlen

Gevolgen van het toepassen van het retourrecht
Bij een juiste toepassing van het retourrecht zijn beide partijen gehouden de wederzijds verrichte prestaties terug te draaien. Kan de koper het ontvangen product niet, slechts gedeeltelijk of in verslechterde toestand terugleveren, dan zal hij de waardevermindering moeten compenseren. Dit geldt echter niet wanneer de waardevermindering uitsluitend terug te voeren is op het controleren van het ontvangen product, zoals dat bijvoorbeeld ook in een winkel mogelijk zou zijn geweest. De koper kan het risico van waardevermindering beperken indien hij de zaken niet in gebruik neemt en handelingen nalaat die de waarde van het product beïnvloeden.

De hier genoemde retourgarantie geldt in de omschreven hoedanigheid uitsluitend voor particulieren. Bedrijven kunnen voor vragen omtrent retourmogelijkheden contact opnemen met onze Business to Business afdeling.

Belangrijk
Het retourrecht geldt niet bij levering van goederen die speciaal voor de klant zijn besteld of samengesteld. Voor meer informatie zie ook onze algemene voorwaarden.

 

Taalkeuze

Nederlands (NL)English (UK)Deutsch (DE-CH-AT)Français (FR)Italiano (IT)Español (ES)

Registreer






webwinkel_keurmerk_180x120px
webshop keurmerk_148x50px
TAXFREE SHOPPING! For non-EU customers.

Betalingsmethodes

poweredByWorldPay

ideal

paypal_logo_150x138px

paypal verification_seal_nl