Geen e-mail ontvangen

E-mailadres Afdrukken

Geen e-mail ontvangen voor bevestiging account of bestelling

Waarom ontvang ik geen bevestigings e-mail voor mijn account of bestelling?
De e-mail waarmee uw account of bestelling wordt bevestigd wordt verstuurd vanaf het e-mailadres ' Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. '.
Mogelijk is deze e-mail terechtgekomen in het SPAM-filter van uw emailprogramma of de map met ongewenste berichten (Hotmail / Live / Gmail).
Wij raden u aan deze instellingen te controleren en ' Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. ' toe te voegen aan de lijst met vertrouwde afzenders.

E-mail adres als veilig instellen in Live, Gmail en Outlook

Windows Live hotmail
Ons e-mailadres markeren als veilig:

  1. Log-in.
  2. Open een e-mail bericht van Hortoshop.com
  3. Klik "markeren als veilig", bovenaan het bericht.

Ons e-mailadres toevoegen aan uw contactpersonen:

  1. Klik op de knop "Contactpersonen".
  2. Klik op de knop "Nieuw".
  3. Vul een gewenste naam in het veld "Snelnaam".
  4. Vul vervolgens ons e-mailadres in het veld "Privé e-mailadres".

GMail
De spammarkering van een e-mail ongedaan maken

Als een e-mail ten onrechte is gemarkeerd als spam, volg je de onderstaande stappen om deze uit de map Spam te verwijderen.

  1. Open Gmail.
  2. Klik aan de linkerkant op Spam. Als Spam niet wordt weergegeven klik je op Meer.
  3. Open de e-mail van Hortoshop.com.
  4. Klik bovenaan de pagina op Geen spam.

Ga als volgt te werk om te voorkomen dat een bericht van ons voortaan in de map Spam wordt geplaatst:

1. Voeg de afzender toe aan je contacten
    Één contactpersoon toevoegen

  • Ga naar Google Contacten.
  • Klik in de rechterbenedenhoek op Toevoegen Toevoegen. (Als je Toevoegen Toevoegen niet ziet staan, ga je naar contacten toevoegen in de oude versie van Contacten.)
  • Voer de gegevens van het contact in.
  • Klik op Opslaan.

2. Filter deze berichten

  • Open Gmail.
  • Vink het selectievakje aan naast het bericht.
  • Klik op Meer.
  • Klik op Berichten zoals deze filteren.
  • Voer je filtercriteria in.

Outlook 2003
Om er zeker van te zijn dat alle van Hortoshop.com afkomstige berichten correct worden weergegeven (inclusief afbeeldingen), voegt u ons e-mailadres ( Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. ) toe aan uw adresboek en aan de lijst met veilige afzenders.

Ons adres toevoegen aan uw adresboek:
1.Klik met de rechter-muisknop op de onderwerp-regel (subject) van een van Hortoshop.com afkomstig bericht.
2.Kies de optie "Afzender toevoegen aan adresboek".
Ons domein toevoegen aan de lijst met veilige afzenders:
1.Klik met de rechter-muisknop op een verborgen afbeelding in een van Hortoshop.com afkomstige e-mail.
2.Kies de optie "Domein toevoegen aan de lijst met veilige afzenders".

Outlook 2007
Om er zeker van te zijn dat alle van Hortoshop.com afkomstige berichten correct worden weergegeven, voegt u ons e-mailadres ( Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. ) toe aan uw adresboek.
Ons adres toevoegen aan uw adresboek:

1.Klik met de rechter-muisknop op de naam ven de afzender in een van Hortoshop.com afkomstig bericht.
2.Klik vervolgens "toevoegen aan contactpersonen".

Het kan zijn dat het nog steeds niet mogelijk is berichten van Hortoshop.com te ontvangen, zelfs wanneer ons adres is toegevoegd aan de lijst met contactpersonen. U kunt dit als volgt oplossen:
1.Klik op "opties" in het menu "extra".
2.Klik op het tabblad "voorkeuren" onder "e-mail" op "ongewenste e-mail".
3.Klik op het tabblad "veilige afzenders".
4.Schakel het selectievakje "e-mail van mijn contactpersonen ook vertrouwen" in.

Outlook 2010
Om er zeker van te zijn dat alle van Hortoshop.com afkomstige berichten correct worden weergegeven, voegt u ons e-mailadres ( Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. ) toe aan uw adresboek.
Ons adres toevoegen aan uw adresboek:

1.Klik met de rechter-muisknop op de naam ven de afzender in een van Hortoshop.com afkomstig bericht.
2.Klik vervolgens "Toevoegen aan Outlook contactpersonen".

Bericht afkomstig van Hortoshop.com markeren als veilig
1.Klik met de rechter-muisknop op de onderwerp-regel (subject) van een van Hortoshop.com afkomstig bericht.
2.Kies de optie "Ongewenste email" en dan "Afzender nooit blokkeren".

Het kan zijn dat het nog steeds niet mogelijk is berichten van Hortoshop.com te ontvangen, zelfs wanneer ons adres is toegevoegd aan de lijst met contactpersonen. U kunt dit als volgt oplossen:
Als u een specifiek adres of domein wilt toevoegen aan de lijst met veilige geadresseerden, klikt u op een bericht van de afzender. Klik op het tabblad Start in de groep Verwijderen op Ongewenste e-mail en klik vervolgens op Deze groep of mailinglijst nooit blokkeren.

Ga als volgt te werk om handmatig namen of domeinen toe te voegen aan deze lijsten:

1. Ga naar het tabblad Start en klik in de groep Verwijderen achtereenvolgens op Ongewenste e-mail en op Opties voor ongewenste e-mail.
2. Voer een van de volgende handelingen uit:
Als u veilige afzenders wilt toevoegen, klikt u op het tabblad Veilige afzenders op Toevoegen.
    Als u veilige geadresseerden wilt toevoegen, klikt u op het tabblad Veilige geadresseerden op Toevoegen.
3. Typ in het vak Geef een e-mailadres of een internetdomeinnaam op die moet worden toegevoegd aan de lijst de naam die of het adres dat u wilt toevoegen. U kunt bijvoorbeeld het volgende toevoegen:
   een specifiek e-mailadres, zoals Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
   een internetdomein, zoals Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .
4. Klik op OK en herhaal dit voor elke vermelding die u wilt toevoegen.

 

Taalkeuze

Nederlands (NL)English (UK)Deutsch (DE-CH-AT)Français (FR)Italiano (IT)Español (ES)

Registreer